EVALUASI WAKTU TUNGGU PELAYANAN RESEP RACIKAN RAWAT JALAN DI RUMAH SAKIT PALANG BIRU KUTOARJO BULAN JUNI-JULI 2024

Waktu tunggu merupakan salah satu komponen yang menyebabkan ketidakpuasan pasien, yang berdampak pada kepercayaan pasien. Rumah Sakit Palang Biru Kutoarjo merupakan rumah sakit umum yang bekerja sama dengan pihak JKN sehingga pasien rawat jalan yang berkunjung cukup banyak. Banyaknya jumlah pasien memengaruhi waktu yang diperlukan untuk pelayanan farmasi. Tujuan dari penelitian ini adalah mengevaluasi kesesuaian waktu tunggu pelayanan resep racikan rawat jalan dengan standar pelayanan minimal dan mengetahui faktor-faktor yang memengaruhi waktu tunggu pelayanan resep racikan rawat jalan di Rumah Sakit Palang Biru Kutoarjo.
Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif observasional dengan metode retrospektif. Subjek penelitian adalah pasien dengan resep obat racikan rawat jalan di Instalasi Farmasi RS Palang Biru Kutoarjo, periode Juni-Juli 2024. Objek penelitian adalah waktu tunggu pelayanan resep obat racikan rawat jalan di IFRS Palang Biru Kutoarjo periode Juni-Juli 2024. Teknik pengambilan sampel menggunakan metode purposive sampling. Sampel yang diperoleh sebanyak 81 resep kemudian dianalisis secara kuantitatif menggunakan program Microsoft excel.
Diperoleh perhitungan rata-rata waktu tunggu pelayanan resep obat racikan bulan Juni adalah 56,2 menit sedangkan bulan Juli adalah 30,64 menit, hal tersebut memenuhi standar pelayanan minimal waktu tunggu pelayanan resep di rumah sakit yaitu waktu tunggu pelayanan resep racikan ≤60 menit. Faktor yang memengaruhi waktu tunggu pelayanan resep obat racikan yaitu keterbatasan sumber daya manusia dan penumpukan volume resep.