ANALISIS IMPLEMENTASI PENDAFTARAN ONLINE DALAM MENUNJANG PELAYANAN RAWAT JALAN DI PUSKESMAS NGAGLIK I

Registrasi pasien merupakan kegiatan pendaftaran berupa pegisian data identitas dan data sosial pasien rawat jalan, rawat darurat dan rawat inap, seiring perkembangan ilmu teknologi pendaftaran bisa dilakukan secara online melalui aplikasi mobile JKN secara mandiri oleh pasien. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisa pendaftaran online dengan metode kinerja, informasi, ekonomi, kontrol, efisiensi, pelayanan (PIECES) Performance, Information, economic, control, efficiency, Service.
Penelitian ini merupakan penelitian yang bersifat deskriptif dengan pendekatan kualitatif, menggunakan rancangan studi kasus, dan menggunakan teknik pengumpulan metode wawancara, observasi, dan dokumentasi, serta subjek dalam penelitian ini adalah petugas admisi pendaftaran dan pasien pengguna pendaftaran online, sementara untuk objek dalam penelitian ini adalah implementasi pendaftaran online pada pelayanan rawat jalan periode Januari-Februari 2025, dimana peneliti memperoleh data dalam penelitian ini melalui wawancara dan wawancara yang dilakukan secara triangulasi dengan peroses Analisis data menggunakan PIECES
Hasil dari penelitian ini yaitu baik pasien baru maupun pasien lama dapat melakukan pendaftaran secara online, pendaftaran ini pertama kali diimplementasikan pada tahun 2023 sampai bulan Februari 2025 kurang lebih memiliki 25% pengguna dari total kunjungan pasien pendaftaran online per hari, setelah dilakukan implementasi sistem pendaftaran online baik dari petugas maupun pasien merasa waktu yang dibutuhkan dalam melakukan proses pendaftaran menjadi lebih singkat, pasien juga mendapatkan informasi yang jelas tentang pelayanan yang akan diterima, Adapun hal yang menghambat dalam pelayanan pendaftaran online bisa bersumber dari berbagai faktor baik dari sisi internal maupun eksternal.