ANALISIS TINGKAT PENGETAHUAN PASIEN DALAM PEMANFAATAN LAYANAN MOBILE JAMINAN KESEHATAN NASIONAL DI KLINIK UTAMA RAWAT INAP H.MUSTAJAB

Mobile JKN merupakan suatu bentuk transformasi digital dalam bentuk aplikasi yang dapat
digunakan oleh peserta JKN dimana saja dan kapan saja serta diharapkan dapat
mengurangi antrian saat melakukan pendaftaran pasien. Melihat dengan sudah berjalannya
aplikasi ini dapat diketahui apakah penggunaan aplikasi Mobile JKN sudah efektif atau
belum. Di Klinik Utama Rawat Inap H.Mustajab masih ditemukan adanya pasien yang tidak
paham dalam menggunakan aplikasi Mobile JKN dikarenakan tingkat pengetahuan tentang
Mobile JKN masih tergolong kurang terutama pada pasien yang memiliki pendidikan yang
rendah dan memasuki usia lansia sehingga pelayanan kesehatan yang tersedia tidak
dimanfaatkan secara optimal. Tujuan penelitian ini adalah mengetahui sejauh mana
pengetahuan pasien terhadap penggunaan Mobile JKN di Klinik Utama Rawat Inap
H.Mustajab.
Penelitian ini menggunakan jenis penelitian deskriptif dengan pendekatan kuantitatif,
rancangan penelitian dengan menggunakan pendekatan cross sectional. Sampel penelitian
ini 83 responden dengan teknik pengambilan sampel adalah random sampling. Instrumen
yang digunakan adalah kuesioner. Analisa data dengan menggunakan teknik data secara
univariat.
Hasil penelitian ini diperoleh pengetahuan pasien kategori baik 21 orang (25%), penggunaan
Mobile JKN kategori kurang baik 62 orang (75%). Diharapkan kepada pihak klinik untuk
memaksimalkan kegiatan sosialisasi dan edukasi lisan maupun non lisan yang dapat
menambah pengetahuan pasien dalam menggunakan Mobile JKN.